□刘光凤 李自海 唐 微

    “是刘站长吗？我们厂急需2000升柴油，明天一早可以送到吗？”近日，贵州黔西南石油兴仁县公司小坪寨加油站站长刘庆美接到某铝业集团采购部张经理的电话。

    这个客户刘庆美跟踪了半年多时间，但对方一直没有拿定主意。突然接到客户的电话，刘庆美高兴万分。可随即，她又犯了难。原来，通往该铝业公司近4公里的山路狭窄，普通油罐车无法正常通行。

    考虑到客户用油急，刘庆美召集当班员工商量对策。有员工提议，租小货车为客户送油。但了解货车运费后，刘庆美放弃了这一想法：“租车费用得想办法为客户省下来。”

    突然，一辆驶入油站加油的农用三轮车让刘庆美眼前一亮。她立即跑回家拿来驾驶证，决定借用二姐夫的机动三轮车为客户送油。

    晚上，刘庆美顺利将机动三轮车开回加油站，用柴油桶装好2000升柴油，准备送油。虽然前往客户公司的山路，她跑过许多次，但驾驶机动三轮车前往还是第一次。山路蜿蜒崎岖，机动三轮车的行驶速度较慢，经过一个半小时的颠簸，她才安全到达目的地。“刘站长，这几桶油太及时了。”看到刘庆美，客户公司采购部张经理立即迎上前。原来，他们要加班加点赶制材料，而平时合作的供油商次日才能把油送到。眼看设备油箱快要见底，情急之下，张经理拨通刘庆美名片上的电话。

    客户厂里铝液坩埚温度高达900多摄氏度，等着加油的是该锅炉旁的设备。由于该设备油箱位置特殊，张经理不知该如何下手加油。“张经理，让我来吧。”见状，刘庆美接过柴油桶，踮起脚熟练地为设备加好了油。

    “刘站长，你把合同准备一下，我这就过来。”3天后，刘庆美接到了张经理的电话，她准备了半年之久的销售服务合同，终于派上了用场。他们首次就签订了200吨的购油大单，刘庆美心里美滋滋的。在随后一个月的合作中，小坪寨站的润滑油、食用油等易捷商品也陆续得到张经理的认可，销售额不断攀升。

    “不经历风雨，怎么见彩虹？”“踮起脚”服务的刘庆美克服一个又一个困难，用真诚的服务打动了客户，解了客户燃眉之急，赢得了大单，被兴仁县公司评为“最美站长”。