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武汉石油

督查更精准 帮扶更人性

2022年07月26日 来源: 中国石化报  作者: 陈艺婷 金 奇
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    □陈艺婷 金 奇

    自“加油站服务提升百日竞赛”活动开展以来,武汉石油依托覆盖全市172座加油站的视频监控网络,通过“视频+大数据分析+现场”的模式,实现加油站、油库、便利店日常运营和施工现场的全天候线上线下督查,有效确保了安全运营。

    172座加油站线上抽检全覆盖

    武汉石油现有加油站172座,每个月督查一遍难度较大。为此,督查监控室通过线上监督、线下核实、定时提醒、跟踪整改的方式,以“日常+专项+远程”的监督模式,从服务规范、合规操作、违规事件等方面入手对加油站进行视频抽检。

    “菱角湖、徐东、黄金口、丰隆、祁家湾等加油站员工存在上衣下摆未束进裤子的问题。”……每天晚上,督查队员都会在“加油站服务提升百日竞赛”活动推进钉钉群里通报情况。针对视频抽查时存在问题的站点和违反操作规定的行为,督查队员会将视频截图作为反面案例发到群里通报。每日,督查队有专人记录在库站视频抽查中查出的问题,利用数据分析发现库站安全、经营等异常数据及问题线索,确保“督”在点子上、“查”到关键处。

    近日,武汉石油督查监控室主任、督查队队长赵杰带队到汉阳分公司五里墩加油站督查,特地检查是否存在“加油机上部穿线孔未封堵、预留线头未包裹”的问题。原来,10天前,督查队在同属汉阳分公司的十升、月湖桥加油站发现了该问题。“对于出现频次较高的问题,我们不仅会检查该站,而且会检查整个分公司,看共性问题是否得到重视及落实整改。”赵杰说。

    该公司以跟踪督办抓整改,建立问题跟踪整改记录表,落实整改措施、整改时间、整改责任人,督促分公司、加油站按期整改,实现督查闭环。

    边学习边督导加油站管理

    “加油站督查工作技术性强、标准高,大家要不断加强学习。”为提升督查队队员专业技能,督查队分管经理黄勇将每周三、周五下午定为部门学习时间,大家抽出一个小时聚在一起,对照“加油站服务提升百日竞赛”活动检查标准学习,强化技能、统一标准。

    在工作中,督查队队员发现有些规章制度与实际操作存在适配性问题。“秦园路加油站正在改造,院墙上没有作业面,无法悬挂安全绳,在旁边搭建的脚手架悬挂安全绳符不符合标准?”前不久,督查队在对该站安全作业进行视频专项督查时,队员李晓燕提出疑问。大家你一言、我一语地讨论:“安全带‘高挂低用’的目的就是为了避免作业时受伤。秦园路加油站院墙上没有作业面,可以在旁边搭建脚手架,确保安全绳系扣距离基准面两米以上,一样可以达到保护员工的目的。”他们惊喜地发现,从目的入手,倒推作业过程,能解决一些“特殊”问题。于是,他们把每次专项行动前的学习当成“找碴儿大会”,并将这些“特殊”问题整理成督查指导意见,下发给加油站共同学习。

    自今年1月起,督查监控室已发布武汉公司加油(气)站现场管理提升专项通报59期、关于区分公司巡查报备工作的抽查情况19期,为加油站提出指导性意见。

    EAP工作法融入“线上+线下”督查

    今年初,赵杰利用休息时间到升官渡加油站督查,现场查出HSE管理问题9项、现场服务问题13项。在和站长陈安岚沟通时,一向温和的陈站长竟涨红了脸抱怨:“你们只知道盯着监控找问题,可我们也有难处。”这让赵杰陷入了沉思。

    “加油站服务提升百日竞赛”活动开展以来,“线上+线下”督查的频次和要求都提高了,不少分公司、加油站都因此扣了分、罚了款。回顾以往工作,赵杰发现督察队确实存在只检查、不交流、方法生硬等问题,对整改和防止问题再次发生的意义不大。思考后,赵杰决定将EAP工作法融入监督工作。

    “引车时一定要站到加油机侧方,这样是为了防止站内车辆多时撞到咱们。”水果湖加油站车流量大,急性子的管理员曾雅慧站在油站现场中间引车,督查队队员董应见状,忙把她拉到一边,边说边帮她纠正动作。

    关心多了、指责少了,奖励多了、罚款少了,听取解释、互相理解,一段时间后,该公司的加油站督查工作得到了基层的理解,问题重复出现率也直线下降,整改率由83%提升到97%。

 

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