□胡 鹏

    陈林香是浙江丽水大洋加油站的一名员工，几乎每个月她都是站里的销售冠军。傲人的销售成绩让大家好奇不已——貌不惊人的她，是怎么把站里的商品卖得如此之好呢？

    经过一段时间的“集体观察”，站内员工终于发现了陈林香营销过程中的特别之处。陈林香非常愿意花时间、下功夫去了解站内的商品，除了查看商品说明书、上网查找商品资料，还购买商品回家试用，全方位体验商品。因此，她对站内的大多数商品都特别了解，面对顾客能够全面地介绍商品。

    从事销售行业，如果都不热爱自己的商品，在销售过程中就会缺乏自信和热情。没有对商品的深度了解，就没有自信和谈资，如果“一问就倒”，客户是不会买账的。

    老话说得好，言不在多，达意则灵。推介是否到位、是否有效，不在于长短，而在于是否说到了点子上。

    因此，销售人员要热爱自己销售的商品，通过各种途径对商品了如指掌，随时准备回答客户的问题，推介时才能对商品的功能特色如数家珍，销售成功的可能性才会随之增大。