本报讯 今年以来，面对严峻的市场形势，云南石油全力开展“大干70天”攻坚创效行动，全面提升服务水平，拓展多业态营销，上半年直分销销量超额完成目标任务，同比增长7.89%。

    云南石油深入分析资源、市场、客户、营销4大要素，分级走访维护客户，全力拓市扩销。科学制定区位特点、资源供应、客户基础等评价维度，指导各州市公司对市场进行细分，有针对性地采取营销策略。同时，积极寻找增量空间，开发市场盲区，新开发客户数量同比大幅增长。

    该公司以门店为中心拓展消费场景，多业态发展易捷服务。成立省市公司两级营销专班，深挖市场需求，优化商品配送流程，强化门店客户服务，6月份易捷服务基础品类营业额同比增长23%。用“线上直播”模式打开销路，上半年开展直播带货6场，销售额超500万元。进军工业尿素市场，多个州市公司实现工业尿素销售零的突破。全力服务地方经济社会发展，助力“云品出滇”，实施消费帮扶，助力乡村振兴，实现易捷服务多途径、多业态发展，成为公司增效新亮点。

    为提升客户满意度，该公司以客户满意度评价为抓手，量化各项考核指标，让员工养成主动开口交流、微笑服务的习惯。各州市公司成立服务示范队，开展巡回带班示范，把规范化服务覆盖到每一座加油站、每一名加油员。深入开展加油站服务提升百日竞赛，聚焦客户差评整改，提升客户消费体验，5月至6月“客户评价”好评率连续排名销售企业第一。

    （代泽万 胡春梅）