图为刘风凯（右）到客户企业生产现场了解装置生产负荷、库存，查看安全生产设施。田 蕾 摄

    □孙亚楠 马 良

    “工作有态度，服务有温度，销售有尺度，安全有力度。”这是化销华北资深客户经理刘风凯的工作原则。从事化工销售工作30年，他持续保持销量领先，近6年连续被评为高级客户经理，今年荣获集团公司劳动模范称号。

    “风凯是我们的好朋友。”客户眼中的刘风凯勤于思考，真诚可靠。一年到头，他天天“在线”，用专业和担当精心守护化工销售产业链上下游，将中国石化化工产品的“朋友圈”越做越大。

    今年一季度，化销华北抢抓山东新旧动能转换机遇，加快推动化工产业链各方协同发展，与山东某行业龙头客户签订战略合作协议，代理其丙烯产品销售业务。该客户投产不久的新装置日产丙烯达2000吨，但合作伊始，下游销售渠道还未完全畅通，再加上市场下行、疫情散发、运输受阻等多重因素影响，销售压力非常大。

    “局面越是复杂，越要沉着应对。”刘风凯紧盯产品生产到销售全流程，密切关注产业链上下游企业和客户的生产运行情况及产品出厂价格、运费变化等市场信息。在充分用好现有销售渠道的基础上，积极寻找新流向，为客户精准匹配下游用户，不到半个月就销售丙烯两万吨，极大缓解了客户的库存和销售压力，又保障了下游用户的原料供应，还吸引了周边供应商共谋发展，推动了产业链资源整合。

    从业30年，刘风凯时刻牢记“以客户为中心”的宗旨，把一个又一个新客户变成了老朋友，让化销华北战略合作的“朋友圈”越做越大。

    “我每天接到的第一个电话都是风凯打来的。早上7时，他就已经掌握了企业的生产库存信息，安排好了当日产品的流向。”提及刘风凯，产品部同事评价道。

    2021年7月底，齐鲁石化乙烯装置停车检修，丙烯产量锐减，难以满足其下游丁辛醇装置原料供应。当时丁辛醇市场行情涨势可观，如果丁辛醇装置能够实现大检修期间的“孤岛生产”，无疑能为企业和公司创造更多的效益。在通盘考虑质量、价格、运距等多种因素后，刘风凯带领团队成员精心制定多套保供方案，优选最佳供应渠道，周密安排送货计划，确保丙烯进厂流程畅通。他们和企业通力合作，历时45天圆满完成齐鲁石化丙烯保供任务，丁辛醇装置创效明显，助力齐鲁石化实现建厂55周年以来首次在检修期间盈利。

    他的吃苦耐劳、奋斗奉献精神，始于军人本色。1993年，褪下军装的刘风凯成为化工销售战线的一员。“销售工作，也要勇于发扬军人特别能吃苦、特别能战斗的精神，脚踏实地深耕市场，才能取得实实在在的成绩。”刘风凯总是这样教导他的徒弟。

    作为化销华北“朝阳工程”青年的业务导师，他毫无保留地向徒弟传授产品知识、销售技巧，并时刻用过硬作风潜移默化地影响他们。在他的悉心培养下，多名销售新星脱颖而出，先后在市场调研、新客户开发等劳动竞赛项目中摘星夺旗，并获得集团公司优秀共青团干部等荣誉称号，逐渐成长为推动公司拓市增效的有生力量。