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上海石油:以客户为中心 诚信履约配送油品2022年07月01日 来源:
中国石化报 作者:
陆佳宏 陈 雯 谭梦妮 卢海峰
陆佳宏 陈 雯 谭梦妮 卢海峰 “特殊时期,能否每天给我们配送一车柴油,保障我们生鲜产品稳定配送到市民手中?”今年3月,上海疫情封控期间,上海石油客户经理石骅接到客户清美公司的紧急求助电话。 “请您放心,我们一定及时配送油品,而且是指定专车配送。”石骅回复道。 总部设在上海的清美绿色食品公司是上海石油的大客户之一。疫情期间,清美公司成为民生物资重要的保供单位,上海石油累计向其配送油品近800吨。 “疫情期间,我们严格履行与客户签订的油品配送协议,协调配送运力,克服疫情导致的运力不足、道路限行等困难,打通直分销配送微循环绿色通道。”上海石油经营部员工涂星说。 今年3至5月,上海石油紧急办理120张配送油品车辆通行证,累计为清美公司等425家保供单位配送油品2200车次。同时,为满足居民生活需求,上海石油下属各分公司不仅持续做好商品协调供应,保障民生物资充足,还指导加油站开展社区团购、送货到社区等新服务,确保社区居民既能吃得饱又能吃得好。 诚信合规是企业行稳致远的生命线。上海石油坚持构建“立诚守信,言真行实”的诚信文化,于今年1月制定《上海石油合规管理实施细则》和《上海石油合规管理体系建设工作方案》,挂图作战,对表推进,并要求全体干部员工在线学习《中国石化诚信合规管理手册》,签订合规承诺,签订人数达1300余人次,公司领导及业务主管部门签约率为100%。今年6月发布《上海石油分公司诚信合规管理手册》(2022版),从管理制度到服务规范,从岗位诚信到社会责任,从客户评价到舆论监督,建立以诚信为核心的工作质效评判制度,对员工的诚实守信自律度提出了全面具体的要求,引导员工将工作业绩与诚信实践紧密结合起来。 此外,上海石油将“重合同、守信用”贯穿于企业日常经营管理活动的全过程,坚持把企业信用体系建设作为工作着力点,2020年被评为集团公司“十三五”法治建设工作规划和“七五”普法规划A类企业。
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