白云为客户推介非油商品。

    □蔡红梅 谭从花 文/图

    “在我的家乡大凉山，有一种遍地盛开的杜鹃花，彝族老乡都叫它‘索玛花’。我会像大凉山的‘索玛花’一样，越是条件艰苦，越要努力盛开。”四川攀枝花石油昭阁加油站站长白云说。

    昭阁加油站所在的凉山彝族自治州会理县南阁乡南阁村常住人口仅千余人，居民人均年收入不高。该站虽地处村口要道，但周边有20余家小卖部，便利店销售困难重重。不服输的白云独辟蹊径，通过社群营销、摆摊销售、送货上门，将昭阁加油站非油年销售额从一两万元提升至去年的近百万元。

    客户养成了购物等她通知的习惯

    昭阁加油站是典型的县乡站，方圆5公里范围内有10座加油站、20余家小卖部。2016年，四川石油鼓励加油站组建站点客户群开展社群营销。拿着兄弟站点分享的先进经验，白云如获至宝，认真研究起来。

    虽然当时智能手机在周边城市早已普及，但昭阁站客户大多是村民，很多使用的是非智能机，很少有人会使用微信。怎么建客户群？又怎么把商品推介给客户？白云坚信，办法总比困难多，只要想做就一定能做到。

    她无论走到哪里都随身携带一个本子，上面密密麻麻地记录着客户的电话，白云说这是她的“宝贝”。随着智能手机在周边县乡普及，白云就对着本子信息添加客户微信。“我会备注我是昭阁加油站的，加微信是为了给他们发油站活动信息，这样大部分客户都会加我。”白云说。

    她把营销活动内容整理成若干条消息，每天在客户群里发一条且不重样。每周，白云还会在朋友圈里“打广告”，自掏腰包购买礼品开展朋友圈点赞抽奖活动。久而久之，白云和客户建立了深厚的友谊，客户也养成了购物等白云通知的消费习惯。

    走出去摆摊5天售出17万元非油品

    去年易享节期间，白云一早就驾驶电动三轮车来到彰冠街，卸货、摆摊。“大家快来看看，中国石化易享节活动超级优惠！”“阿姨，来看看我们的菜籽油，四级物理压榨，炒菜特别香！”……

    摆摊销售仅是白云一天工作的开始。她和员工们还要负责分配守站、运输补货等工作。守站的员工要负责站内事务，运输补货的员工要来回搬货、卸货，摆摊的员工要负责摊位货品的整理及销售。而白云所有工作都要参与，一天下来经常累得腰酸背痛，只能吃上一顿饭。

    彰冠街距离昭阁站35公里，是当地的商业中心，没有固定摊位，只能早去占位，晚到5分钟就只剩街角无人问津的摊位了。既要保证员工休息，又想占有优势的摊位，白云主动成为昭阁站的“占位人”，这一“占”就是两个月。她提前一天准备好销售的商品，装好车，每天早上不到5时就出发摆摊。家人心疼她，她总说：“我年轻，扛得住。”

    有付出就会有回报。去年易享节期间，白云带领员工创造了5天17万元的非油品销售业绩。

    只要能去的地方都承诺送货上门

    “我们站小、位置偏，想要扩销增收还是要靠非油上量。”白云明白，要想在夹缝中打开市场，守着每月油品销量不足60吨、非油销售额不高的小站是行不通的，必须走出油站找客户。

    白云利用空闲时间走访周边居民、工厂、企业等客户，逐步打开了非油销售市场。但偏僻的站点位置与客户所在地的距离，成为昭阁站非油销售路上的最大阻碍。

    为方便客户，白云开启了她的送货生涯，从几斤重的鸥露纸到几十斤重的米面粮油，从几公里的濯缨桥到几十公里外的彰冠乡。只要能去的地方，白云都承诺送货上门。

    去年12月，有一位客户找到白云，说家里办生日宴需要200箱王老吉。但客户家住在太平镇马宗乡水涯村，距离昭阁站有30公里山路。客户在找白云之前，已经联系了好几家超市，都因为路途太远被拒绝了。白云听后立即接下这单生意，在客户生日宴前一天，开着农用小货车，拉着200箱王老吉赶去送货。行驶到水涯村最后一座山的山顶位置时，车辆因缺乏动力熄火了。无奈，白云向客户求助。很快，客户带着一支摩托车队赶来，大伙合力把货车推到山顶，并帮她完成了卸货、码货、理货。此后，水涯村村民都知道昭阁站站长白云“能处”，有需要她真来送货。

    不分昼夜地奔波，让白云收获了客户的认可，也收获了逐年递增的非油销售业绩。去年，昭阁站非油销售额创历史新高，突破96万元。

    今年31岁的白云正值孕期，她给自己确立了两个目标：一是把昭阁站打造成乡村百万元门店；另一个是顺利迎接新生命。

    “愿他像颗种子，勇敢地冲破泥土，伸出地面，指向天空。”这是白云对即将来临的孩子的期望，也是她对昭阁站的期望。