□金浩阳  邹 勤

    “加油的时候总是忘记考虑油箱位置，看哪不排队就赶紧插进去，所以经常弄反方向，有次碰上拥堵高峰期，整整折腾了一个多小时。”近日，常在金华东阳巍山加油站加油的老顾客王先生说，“现在好了，你们这个反向加油成功解除了我的一大困扰，再也不担心自己会给你们添‘堵’了。”

    巍山加油站位于浙江东阳市内最繁忙的干线公路之一嵊义线道路旁，来往车流量较大，高峰时期加油车辆经常排起长龙，再加上部分车主会搞错油箱方向，来回倒车，严重影响加油通过率，导致顾客怨声载道，员工压力较大。

    为解决这一难题，巍山加油站站长袁小芬经过一段时间的观察，发现只有让进站加油的车辆无障碍地“流动”起来，加油站的拥堵情况才能得到有效解决。于是该站试点开展反向加油服务，通过联系厂家延长加油皮管长度，在进口显眼的位置放置“支持油箱反向加油”温馨提示牌等，让顾客了解这项服务，实现加油“无忧”。自该项服务开展以来，巍山加油站高峰期车辆通过率大幅提升。