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浙江石油差异化营销管家式服务逆势创效2022年06月28日 来源:
中国石化报 作者:
舒志国 洪 宇 周桥伟 吴斌
本报讯 记者舒志国 通讯员洪 宇 周桥伟 吴斌才报道:今年以来,浙江石油克服疫情影响,扎实开展主题行动,以市场为导向,以客户为中心,通过灵活市场经营、稳固零售终端、创新易捷服务等举措,前5个月效益居销售企业第一,成品油经营量、零售量、直分销量和易捷服务等主要指标均居前列。 市场经营方面,该公司坚持“量效兼顾”策略,采取差异化营销和管家式服务,发挥好“我要买油”“团购秒杀”数字平台作用,不断扩大直分销经营规模,提升整体创效水平。5月以来,面对严峻经营形势,该公司一方面扩大汽柴油出库量,以出库促销售,另一方面多维度做好市场预判,顺势促量。同时,细分终端客户做好营销组织,开展全省柴油促销,组织杭州及周边地区复工复产的相关客户重点定向团购,扩大直分销规模。1月至5月,直分销销售额同比增长11%。 稳固终端销售方面,他们通过留住老客户、拓展新客户,做大零售经营规模。为唤醒加油卡睡眠客户,从5月开始在全省开展“寻找零售流失客户”活动,推动员工“走出去”,拉动顾客“走回来”。为吸引新客户,通过调整“周六666”品牌活动,降低充值门槛,有效提升客户参与度,新一期活动单日充值额超9000万元,参与客户7.8万人次。以销售公司百日竞赛活动为抓手,聚焦一站一策“大对标”,在全省精选395座核心加油站,从服务提升、提量改造、用工考核等多个维度对标,重点推进夜间亮化、24小时营业等扩销增量措施。 创新易捷营销方面,浙江石油通过创新营销场景、营销产品、营销模式等举措,稳步做大易捷服务规模。为减少疫情期间人员聚集和流动,他们率先拓展“泵岛购”消费场景,将商品和收银台挪出便利店,顾客不进店即可完成购物、支付,从3月推出到6月中旬,“泵岛购”累计销售额达3600万元。聚焦用户加油、洗车、保养三大核心需求,推出电子养车卡,在全省招募“养车卡推荐官”,共销售养车卡12万张。充分发挥加油站网点优势、业态优势和客户优势,1月至5月累计开发企业大客户427家,实现营业额1.4亿元。
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