□黄旭敏

    近日，某加油站在检查中被扣分，站长便在现场呵斥员工。员工感到被羞辱，对站长粗暴的做法表示不满，工作情绪低落。尽管站长的初衷是为了让员工重视问题、改正错误，但工作要有方式方法。

    作为站长，要想调动员工工作积极性，就要与他们建立真诚信任的关系。站长应经常与员工沟通，了解他们想什么、要什么，明白他们的思想状况，帮他们解决思想问题。当员工有困难时，应及时伸出关爱之手；当员工犯了错时，要耐心说服教育。需要注意的是，奖励员工时，要在团队面前；批评员工时，一对一的形式更恰当。只有真心实意地关心员工，才能赢得他们的尊重和爱戴，更好地开展各项工作。同时，站长对待员工要真诚，言有信、行必果；自己出现问题时，能够接受别人的批评，敢于自我解剖并改正。

    在面对如何提升销量、如何改进工作等问题时，站长应发扬民主作风，引导员工自行商讨解决办法，往往讨论结果与站长的想法不谋而合，当员工按照自己的想法工作时，自然会积极执行。站长以平等与民主的态度做好加油站管理，能够增强员工认同感与凝聚力，让管理更有针对性、员工更有工作热情。