本报讯 今年以来，广州石油提高服务与管理标准，以目标增量为导向，科学研判市场，在服务配套、形象改造、人岗匹配等方面下功夫，通过实施“一户一策、一时一策、一域一策”，灵活开展差异化营销，激发增量潜力。截至5月底，油品小额配送销量完成月计划的191%，同比增幅141%，创历史新高。

    调整客户经理考核办法，全力开拓新客户。组织“客户经理+油站联动”，以辖区内油站为中心，客户经理按照网格地毯式走访3公里范围内的中小客户，每月走访30家以上，努力挖潜增效，全力开拓新客户。截至目前，小额油品销售共增加100多个新客户。与此同时，他们还开辟了300多个基建工地、物流公司、大型农场、个体农户的用油绿色通道，客户经理走入工地与田间，提供高质量服务。

    因站施策，树立标杆。引导标杆站开展特色服务、增值服务，增强与顾客互动，并分批组织各加油站前来观摩学习，努力让更多加油站成为标杆站。根据加油站规模，每月分组开展“小额配送开拓之星”和“直分销利润之星”评星评选活动，促使站与站之间形成浓厚的“比学赶帮超”氛围，激发员工销售热情。

    开展特色服务。引进配送承运商，为客户提供油品配送、计量检测等服务；派出安全专家，解决客户在油品数质量方面的疑难问题。为重点客户提供油罐安装、技术指导、罐内油品检查、质量检测跟踪等服务，提高客户满意度。

    （庞 玉 刘 婷）