5月1日起实施的《信访工作条例》（以下简称《条例》）是信访工作史上重要的党内法规。《条例》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，系统总结了党长期以来领导和开展信访工作的经验，是新时代信访制度改革的标志性成果，更是新时代信访工作的基本遵循，具有重大现实意义和深远历史意义。

    做好新时代信访工作必须提高政治站位。作为党员领导干部，必须时刻铭记习近平总书记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的教诲，坚定扛起为民解难、为党分忧的使命担当，促进企业和谐稳定发展，为党和国家大局稳定提供保障；必须牢固树立“群众利益无小事”的理念，紧盯群众急难愁盼问题，用心用情用力为群众排忧解难，以群众满意度来检验信访工作成效，真正让群众感受到党的温暖。

    做好新时代信访工作必须做到“事要解决”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥矛盾纠纷排查化解第一道防线作用，做到“问题不积累、矛盾不上交、服务不缺位”。坚持关口前移，提前介入，带着感情、带着责任，让群众合理诉求、合法权益在第一时间落实，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，真正做好“送上门来的群众工作”。

    做好新时代信访工作必须坚持依法合规。以学习贯彻《条例》为抓手，全力推进信访工作法治化、规范化建设，全方位营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。层层压实信访工作责任制，建立健全“党委统一领导、党政齐抓共管”“属地管理、分级负责、层层落实”的工作机制，做细做实领导包案责任、首接首办责任、属地化解责任，以责任落实推动工作落实。

    我们将把学习宣传贯彻落实《条例》作为一项重要的政治任务，全面推动《条例》进基层、进车间、进班组，全面提升新时代信访工作质量实效，为建设绿色卓越奋进新扬子提供和谐稳定环境，以优异成绩喜迎党的二十大胜利召开。

    （作者系扬子石化公司党委书记、董事长）