□王晓庆/口述 王 敏/整理

    我是湖北十堰石油竹溪黄龙加油站员工。

    前不久的一天下午，一位女客户驾驶轿车到我站加油。车辆停稳后，我热情地指导她使用“易捷加油”APP加油。她通过“一键加油”支付了200元油款后，满意地离开了。

    “怎么回事？我被多扣了45.14元！”可没过多久，客户又驾车返回我站，气势汹汹地质问我。“您先别着急，我马上帮您查询。”我忙安抚她的情绪，随后将她请进站，为她递上一杯热茶。

    通过查询客户的“一键加油”加油记录，我没有发现异常。但查询她的“微信支付”账单流水，发现确实有一笔45.14元的款项进了十堰石油的账户。在我继续为客户查询时，客户接到了家人的电话。原来，她的家人在她加油期间，在另外一座中国石化加油站支付了一笔45.14元的油款，正好是从客户管理的银行卡上支出的。

    “对不起，差点误会你们！”事情水落石出，临走时，客户不好意思地向我道歉。