□王佳晶 金浩阳

    年初以来，浙江金华石油增加加油卡销售方式，通过开展虎年加油卡推介活动、分类建立同行客户群、争取第三方优惠资源等举措，增强客户黏性，提升持卡消费比例。前5个月，金华石油持卡消费比例逐月增长。

    虎年加油卡备受年轻消费者青睐

    “您好！办张加油卡吧，这是中国石化推出的限量版虎年加油卡，有‘金虎纳福、虎虎生威、生龙活虎、如虎添翼’等4种样式，您喜欢哪款？”在金三角加油站，员工朱振强热情地向客户推介手中的虎年加油卡。

    今年，中国石化推出限量版虎年加油卡，受到客户欢迎。金华石油加大虎年加油卡推广力度，在加油站现场、易捷店内张贴巨幅海报，以及利用液晶显示屏滚动播放加油卡优惠内容。同时，他们组织员工手拿虎年加油卡拍摄美照，在客户群、朋友圈分享，提升该卡的知名度。

    1~4月，金华石油销售虎年加油卡约3.2万张。

    分类建立同行客户群提量又提质

    “老张，近期疫情防控形势严峻，你们车队的人都打过第三针疫苗了吗？”“都打过了，你现在还是跑四川那条线吗？”4月初，东阳加油卡营业厅客户经理张瑾在物流车队群中推送官方最新的疫情防控信息后，引得很多群员发言讨论。

    金华石油根据客户的油品标号、加油周期、加油数量等情况对客户进行分类，建立了开发区工厂群、企事业单位职工群、物流车队群、公交公司群等客户群，并安排专人在群内推送道路交通安全违法行为记分管理办法、车辆购置相关政策等最新资讯，让客户群成为同行之间日常交流的平台，有效增强了客户黏性。

    随着群员交流的深入，很多客户常常现身说法，成了加油卡推销员。 “我们公司刚刚购置了6辆公交车，请问办理加油卡有什么优惠吗？”东阳某公交公司负责人刘先生在客户群看到管理员推送的加油卡优惠活动信息后，立刻向群主张瑾发送私信询问。最终，刘先生办理了加油卡。

    与第三方合作让客户享实惠

    “办张加油卡，不仅加油优惠、赠送积分、赠送购物折扣券，而且送3GB流量，确实挺划算的，赶紧帮我办张卡。”年初，金华石油与移动公司合作开展“中国移动&中国石化联名会员”活动，顾客办卡加油可享受每升0.4元的优惠，单次最高优惠20元、每月最高优惠40元，还可领取易捷店购物抵扣券、获赠手机流量。

    金华石油创新营销方式、内容、途径，加强与银行、通信公司等第三方合作，围绕人们日常生活需求开展营销活动，真正让客户得实惠。“现在，人们手机不离身，看视频、刷网页，最缺流量了，办卡赠流量的活动很受客户欢迎。”城北加油站站长吴健说。