□汪海英

    “周先生，最近公司业务还不错吧？”不久前，浙江永嘉石油客户经理林栋再次打电话回访潜在客户——某集团公司负责人周先生。

    林栋在两年前开发市场时发现了该客户，得知对方平时通过水路运输直接从东北某炼油厂购油。随后，林栋一直与对方保持联系，并定期上门走访。年初以来，浙江地区加强了疫情防控，林栋便以打电话、发短信的形式维系客户，及时了解对方的生产经营情况、用油需求等。“我的手机24小时开机，您有任何需求，可以通过电话、微信联系我。”林栋向周先生承诺。林栋还会时不时给周先生发送一些防疫知识、温馨提示等，以真情感动客户，逐渐赢得了对方的信任。

    “最近疫情反反复复，是不是对您公司的水路运费有影响？”电话里，林栋试探着问周先生。自4月疫情反弹以来，林栋一直关注疫情防控对油品运输的影响。“实不相瞒，我正为这件事发愁呢。受疫情防控影响，不仅油品到岸价格涨了，而且路上也会耽搁不少时间。眼看着库存都要空了，油轮就是无法按时到岸。”电话那边，周先生忧心忡忡。

    林栋安慰道：“您可以考虑一下到我们中国石化购油，我刚刚算了一下，现在从我们公司购油的价格与您直接从炼厂购油的价格相差不大。”“这么多年了，我还真没在中国石化买过油呢！”周先生有些尴尬。

    “没问题。”林栋笑了笑说，“我们的油库与您公司距离非常近，您根本不用担心库存问题。如果长期合作、购油量大的话，我们可以向省公司为您申请优惠价格。”“太好了！那我先要2000吨柴油。”周先生有些激动地说。“好的，周先生，那就祝我们合作愉快。”林栋爽朗地笑了起来。