刘虹一大早就到野茶园采摘茶叶。熊 海 摄

    □熊 海  仰慕菡

    “她的茶，我都喝上瘾了。一看到车来了，茶就泡好了；车加完油，茶也喝好了。走时满口茶香，做事也更精神了。”洪艳春是湖北孝感大悟石油荷花加油站回头客。她每次到站，刘虹都像招待亲人一样，把自己炒的茶叶、花生、瓜子给她品尝。“荷花站里有家的味道，我们项目部20多台车都爱来这里加油。”洪艳春说。

    今年45岁的刘虹是荷花站领班，她的丈夫田和平是站长。该站位于大悟县河口镇，南通武汉、北接河南、东邻黄冈、西靠孝感，门口有省道有国道。因地理位置优越，荷花站周边两公里范围内有5座加油站，竞争激烈。

    但这座夫妻小站，却拿下了当地40%的成品油市场份额。很多外省货车司机，宁可绕路也要到荷花站加油，这是为什么？

    手工炒茶过路司机只认“虹嫂”

    春季清晨，山上气温低，刘虹早早起床上山，采摘野茶。

    “‘雨前茶’细嫩的芽尖最好喝，尽量采摘一芽一叶。”刘虹对茶叶的品质很讲究，3个多小时，她只采了一斤多鲜茶叶。回到油站，刘虹搬出专用铁锅，开始手工炒茶。

    “手工炒制才能把茶叶独特的香味炒出来，火候一定要掌握好。”刘虹抓起茶叶，用手在温度高达200多摄氏度的锅里反复翻炒，用了1个多小时，将1斤多鲜茶叶炒制为3两干茶叶。尽管双手又红又肿，但她很有成就感。

    刘虹告诉笔者，小时候家里是做大米加工生意的，只要来客人，母亲都会递上一杯热茶，这是他们家的待客之道。到荷花站工作时，她也会为进站客户续一杯清茶，这样的习惯坚持了10年。

    开始手工制茶源于一次游玩。2020年，刘虹带女儿到附近的茶山旅游，摘回一些野茶叶，便学着自己炒制。没想到，小试牛刀却迎来了客户连连点赞。一位来自安徽的货车师傅品尝后，连声叫好，还在公司车队的微信群里发图片，请朋友到站品尝。

    在客户的口口相传下，越来越多的客户慕名来到荷花加油站。从此，刘虹每年到采茶季都会摘茶、炒茶。

    今年，从4月中旬开始，刘虹已经陆续炒出了十多斤干茶。连续高强度劳作，让她累得直不起腰来。

    有人劝刘虹，平时加油站工作那么忙，茶叶都是免费给客户喝，买一些或者用机器加工不就行了，何必让自己如此辛苦？

    “在中国石化工作干什么都有标准，我的茶叶也有标准，茶叶只挑选嫩芽，给亲人们喝，不能偷工减料。”刘虹说。

    如今，荷花加油站每年免费提供近20斤茶叶给客户喝。有人出高价收购她炒好的茶叶，她舍不得卖。“客户们这么信任我，绕路也要来加油，我要把最好的茶叶留给他们。”刘虹说。

    荷花加油站的客户多为山东、河南、安徽的货车司机。他们到站后，刘虹总会主动泡一杯新茶，提醒师傅们安全驾驶。久而久之，大悟荷花加油站的“虹嫂”，人热情、茶好喝的名声在货车司机群里传开。南来北往的司机路过该站时都愿意停下车，为车加满油、细品一杯茶，一扫旅途的疲乏。

    以站为家

    贴心服务换来销量“一枝独秀”

    荷花加油站开业至今，田和平与刘虹夫妻俩已经以站为家驻守了10年。

    “现在，家，就是加油站；加油站，就是我们的家。”刘虹爽朗地说。

    一杯清茶，是荷花加油站，也是刘虹与田和平“小家”的待客之道。

    喝的是茶，暖的是心。刘虹和田和平凭借用心服务，依托一座小站，在激烈的成品油市场竞争中，把很多过路客变成回头客。

    “做事先做人。服务好了，顾客满意了，油站销量才会提升，我们的生活才会越来越好。”刘虹深有感触地说。如今，荷花加油站年成品油销量逾2500吨，在当地市场中可谓“一枝独秀”。

    “刘虹与田和平，10年来用一杯又一杯炒制的清茶，把服务做到了客户心坎上，成为公司在‘加油站服务提升百日竞赛’活动中涌现出的先进典型。他们的真心服务带给客户全新的感受，形成了良好的客情互动和消费互动。”湖北孝感石油相关负责人介绍。

    今年以来，尽管受疫情影响，很多外地货车司机选择高速公路通行，但荷花加油站成品油销量仍在孝感大悟石油排名前列。