□徐海兰

    广西北海石油在全力以赴抓好疫情防控的同时，积极为1万余家农业生产用油客户提供优质服务，1~4月汽柴油销量同比增长17.4%，其中柴油销量增幅居广西石油第一。

    设立15个支农惠农服务点

    结合现阶段油价较高的情况，北海石油抓住春耕春种生产契机，组织党员联系当地农业合作社、农机大户，开展市场调研，摸清用油信息，积极备足资源，并建立农户用油档案，免费提供配送服务，确保春耕用油不断档、不脱销。同时，北海石油在各大活动站点设立爱心“防疫站”，为进站农机客户免费提供酒精消毒、温度测量、信息咨询等暖心服务。

    北海石油组织党员驻站帮扶，落实支农惠农政策。北海石油在农业作业区域设立了15个支农惠农服务点、开辟农机车辆绿色通道、设置农机柴油优惠专用加油机、提供24小时不打烊服务，确保农机车辆随到随加。在服务点，农户除了可以免费使用一次性薄膜手套、纸巾、消毒酒精外，还可享受热水、维修工具、医药箱、充电器等便民服务。

    各站党员纷纷行动，带领员工提前摸排春耕时间、机械运转、用油需求等情况，并向客户介绍农机用油优惠信息。东山寺加油站党员谭坚，走遍了加油站周边的珠光农场、石湾周江村、劳屋村等，开发农机客户近20家。

    确保农机车辆就近加油、随到随加

    为确保农机车辆就近加油、随到随加，北海石油精选临近农业作业区域的乡镇、县城、国（省）道的加油站作为农业用油供应服务站点，并启动“零秒响应”机制，为农户提供送油服务，满足客户的多元需求。

    “陈站长，实在不好意思，我干着活呢，走不开，能帮我送3桶柴油吗？”4月中旬，西场镇马池沟村农户曾先生致电西场加油站站长陈海，提出配送要求。曾先生有15亩水稻种植地，由于白天忙着耕种，傍晚才发现农机没油了。陈海马上拿来便民桶打好油，骑上电动三轮车，直奔20公里外的马池沟村。“零秒响应”配送到户，曾先生在体验到了这种高效服务后，连连称赞。

    同时，北海石油为农户提供洗浴、洗衣、做饭、热水、休息、简易维修等便民服务，尽可能满足农户需求。加油站员工还会送进站农户一副手套，帮他们搬运油桶，或是请他们到“爱心驿站”休息，送上一杯姜糖水，缓解他们的疲劳。

    升级改造提高农村网点适应力

    北海石油根据各站实际情况，不断升级改造加油站，以满足客户需求。乌家加油站位于北海市合浦县乌家镇，是座农网站。北海石油对该站进行升级改造，拓宽了车辆出入口、更换多枪加油机，并调整易捷店布局，使加油站面貌焕然一新。前5个月，乌家加油站汽柴油销量实现同比增长，带动了员工收入增长。

    北海石油积极改善农村网点的经营条件，先后安装了视频监控、防盗报警、液位仪管控等信息管理系统，开展双层油罐防渗改造，增设污水处理设施，提升农村网点安全系数，降低员工劳动强度。“站里设施完善了，功能齐备了，在这样的环境里，我们铆足了劲干工作。”闸口加油站站长颜昌鹏说。

    北海石油从经营体制、激励政策、营销措施等方面支持农村网点运营，先后推出家庭驻站改革、夜间销售额外奖励、增量增收、非油品销售提成等一系列改革和激励措施，并以“家文化”建设为契机，改善工作生活条件，利用站内空地开发小菜园，鼓励员工以站为家，努力多卖一吨油、多卖一件货。