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黄山石油
扮靓油站提升客户体验

2022年06月02日 来源: 中国石化报  作者: 王文金 郭 威
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    本报讯 为深入开展“加油站服务提升百日竞赛”活动,安徽黄山石油以“治破治旧”专项行动为抓手,以“净化、亮化、美化”为目标,整治加油站“脏乱差”现象,持续改善加油站形象,提升客户体验。

    擦“靓”油站形象。该公司以加油站7S标准化现场规范为基准,以景区沿线12座加油站为试点,通过“翻、刷、划、整”,构建“美在旅途”油站消费圈。

    整“靓”门店窗口。该公司通过借鉴兄弟企业先进管理经验,对8座加油站出入口及洗车机周边的违停现象进行整治。各加油站刷漆制作“石化版”隔离防护栏,同时点缀黄山特色元素,体现用心服务。

    扮“靓”厕所环境。黄山石油各加油站使用温馨、个性的装饰,增设烘手机、洗手液、香薰机等,营造宜人的厕所环境,受到客户好评。(王文金 郭 威)

    解析:形象靓丽、服务齐全的终端网络,是销售企业的生存之本。中国石化销售企业今年全面开展“加油站服务提升百日竞赛”活动,黄山石油用明显改善的客户消费环境赢得客户口碑,用软实力推动经营迈上新台阶。

 

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