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铜仁石油
语音提示为基层减负

2022年05月26日 来源: 中国石化报  作者: 马志萍 张雪飞
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    本报讯 “002号枪,支付200元成功”“非油品抵扣券金额10元”……近日,在贵州铜仁石油印江加油站,支付成功的语音提示不断响起。

    铜仁石油利用“站级一体化”系统的语音功能,配备语音调频发射器、语音接收器,通过语音调频发射,将语音提示同步传输到员工随身携带的语音接收器。客户手机支付后,语音接收器能同步接收并进行语音提示,不仅使顾客清楚支付信息,而且员工能及时知晓顾客付款情况。

    “语音提示减轻了员工的心理负担,再也不用担心顾客支付不成功去追款,有效提高了油站车辆通过率。”印江站站长黄敏说。

    目前,铜仁石油第一批语音提示设备已在55座加油站成功安装。下一步,该公司将继续推广,实现101座在营加油站语音提示全覆盖。(马志萍 张雪飞)

    解析:“站级一体化”新零售模式在深化管理、强化服务、精准营销方面有巨大的想象空间,是助力企业提质增效、转型升级的重要抓手。充分利用“站级一体化”系统,销售企业可以提升软硬件,更好地为客户提供快捷、便利的服务。

 

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