韦芫臻

    近日，客户孙先生开车驶进广西柳州石油柳城河东加油站，远远瞧见加油机旁立着两个加油员人形的指示牌，上边写着“后视镜，请与我亲近”。孙先生按指示牌停稳，下车一看，车子油箱口离加油机的位置恰到好处。

    “你们这指示牌挺有用的，停车一次到位。”下车后，孙先生打趣地对加油员说。“孙哥，可别小瞧我们这个指示牌，它解决了许多车主停车位置不对、反复挪车的问题，减轻了我们忙碌时的引车劳动强度。”员工张颖高兴地介绍。

    当下，加油站的加油机大多为4枪机，4把加油枪同时加油，对加油车辆的停车有一定要求。针对车辆停车不入位、影响加油枪使用效率、降低客户通过率等问题，柳州石油创新设计制作Q版加油员形象指示牌，将指示牌放在经过科学测量的停车规定位置旁，引导客户开车进站时主动将车子后视镜与指示牌持平，实现一次停车到位。

    “这个创意很棒，对我们这样的新手女司机来说太友好了，只要把后视镜和指示牌持平，就不怕再出现被迫倒车的情况了！”进站加油的肖女士说，有了指示牌作参考，近几天进站加油都是一次停车到位。

    目前，该举措在柳州石油全面推广，柳州市县89座加油站的加油现场相继立起引车指示牌，提升4枪加油机使用效率、方便客户停车一步到位，实现了客户员工双满意。