□卢秀龙 何明明

    近日，在“我要买油”平台，福建福州石油终端大客户实现数字化提油。一辆满载油品的油罐车从兴闽油库缓缓驶出，将柴油运送至企业工地。“不用携带提油卡，仅凭二维码就能完成过账提油，前后只用了不到两个小时，‘一键送油’真方便！”客户王先生高兴地说。

    “易捷加油”APP上的“我要买油”平台，整合线上营销、管理和服务三位一体的基础功能架构，实现售前、售中、售后全业务流程的线上服务，有效解决了客户提油难题，实现安全便捷油品保供。

    今年初，福建石油12座油库均已完成提油数字化软硬件改造，数字化提油服务在全省范围内上线并试运行。通过主流媒体、客户微信群及客户经理走访等方式宣传，“我要买油”平台二维码及操作规程得到广泛传播。现在，越来越多的终端客户使用“我要买油”平台。3月底，福建石油实现“我要买油”线上注册率及开单率100%的目标。截至目前，全省重点工程、工矿、物流等客户在“我要买油”平台预约提油量近2000吨。

    为进一步推广“我要买油”服务平台，福建石油加强对客户经理的培训，要求他们走访客户并讲解操作方法，引导客户领取电子提油卡，通过“我要买油”平台绑定提油卡预约提油。同时，开展“限时秒杀”“限量抢单”等优惠活动吸引客户线上提油，在提高提油效率、提升客户体验的同时，有效降低了卡片流转风险，满足了客户用油需求，让客户体验畅通、畅行、畅心。