本报讯 今年以来，江西新余石油克服疫情影响，充分利用销售政策，扎实推进“加油站服务提升百日竞赛”活动，一季度汽柴油销量增幅排名全省前列，实现零售开门红。

    该公司提前制作培训课件，组织各县区公司开展“加油服务六步法”“室内收银五步法”及交接班仪式等培训，帮助一线员工提升服务技能及服务质量。

    同时，严抓服务评价和厕所评价两个系统的应用，每日安排专人监督通报客户评价明细、追踪异常情况，实行月度排名考核制，督促加油站不断提升客户满意度。

    油价上涨前夕，新余石油还从加强协调、强化管理、提升服务水平等方面入手，动态调整帮扶人员，确保高峰时段加油站“一机多人”，单日零售量取得历史性突破。

    （胡安华 熊建荣）

    解析：销售企业要实现高质量发展，最重要的是增强市场竞争力和可持续发展能力，而客户满意就是这“两力”的源泉。新余石油聚焦服务提升、改善客户消费体验，带动零售量增长的做法值得学习。