瓷都站用观赏瓷装饰便利店。

员工个个都是讲解员，为客户介绍景点、指引路线。

？便利店销售的日用瓷深受客户欢迎。

    □周丽洁 文/图

    在中国南方有一个千年古镇，名字是宋真宗的年号，出产一种美轮美奂宛如珍宝的贡品，并因为一项手艺而活色生香上千年，这就是景德镇。作为千年瓷都，江西景德镇凭借无与伦比的制瓷产业，将东方技艺呈现在世界眼前，也将世界各地喜爱瓷器的人们吸引至此。

    在这座千年瓷都，有一座瓷都加油站，毗邻中国陶瓷博物馆和古窑民俗博览区，可以说，是游客到景德镇旅游的必经之地。该站去年底重建投营，成为融入瓷器文化，集加油、充电、洗车于一体的综合服务站，向慕名而来的游客展示千年窑火之城的独特魅力。

    “要了解一座城市，参观博物馆是最好的选择。中国陶瓷博物馆收藏着不同历史时期的陶瓷名品佳作两万余件，从我站开车过去只要7分钟。”面对游客的咨询，加油员汪佳宁耐心地回答。

    瓷都站周边多景区，经常有自驾到此的游客询问旅游路线。因此，景点简介和路线指引是该站员工的一项重要岗前培训内容。通过培训，瓷都站员工个个都是讲解员，为想了解历史的客户推荐中国陶瓷博物馆，为想购物的客户推荐瓷厂集市……

    瓷都站还在便利店设立旅游宣传专区，放置景德镇各景区的旅游指南手册，包含地图、景点特色、周边配套食宿等信息，方便有需要的顾客自取。

    此外，该站还用观赏瓷装饰便利店，让瓷器文化成为油站的名片。“我是冲着三阳开泰瓷器进店的，没想到你们站的装饰品都是瓷器。”游客李先生在便利店外远远看到了展示在休憩区的瓷瓶，便禁不住进站瞧瞧。

    除了观赏瓷，瓷都站还提供日用瓷供客户购买。其中，“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的骨瓷最受顾客欢迎，不仅进货渠道有保障，而且可以参加门店满减活动，吸引众多客户进店购买。该站还为外地游客提供寄件服务，帮助他们把购买的大宗瓷器邮寄到家，成为游客购买瓷器的首选。

    对于瓷都站，

    他们有话说：

    ● 客户张先生评价：

    我是做生意的，每个月都要来景德镇一趟。我就爱到瓷都站加油，这里的小伙子、小姑娘非常热情，每次加完油都提醒我免费洗车，洗车的时候还能到便利店坐坐、观赏美瓷，非常舒心！

    ● 员工熊心感言：

    我们站员工平均年龄24岁，都是同龄人，共事很融洽。作为景区站，每逢节假日到站车辆络绎不绝，现场同事忙不过来，本该交班的同事就主动延长工作时间。对大家来说，服务好每一位顾客是我们共同的心愿。

    ● 站长杨康展望：

    2019年，国务院正式批复景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区实施方案，景德镇成为国家首个文化类国家级试验区，千年瓷都正在焕发新活力，千年古城正在重塑国际瓷都优势。我将带领员工，努力为顾客营造安全、舒适、整洁、温馨的消费环境，擦亮瓷都窗口、展示企业形象。