本报讯 山西长治石油开展“加油站服务提升百日竞赛”，一季度现场服务水平明显改善，经营指标持续向好，在省公司3月份服务提升综合考评中排名第一，3月份机出零售量完成率列省公司前列。

    今年以来，长治石油调动全员提升服务的积极性。在机关大楼的大屏幕上，及时发布服务评价指标排名及奖惩情况。各部室每月到联系点帮扶督导，持续开展机关部室助力服务提升活动。每日通报服务评价前20名加油站、定期分享经验做法，形成齐抓共管、整体提升服务水平的氛围。

    长治石油分析服务提升中存在的问题，动真碰硬，一抓到底。“会员数量、综合持卡比例、客户进店率指标仍有较大提升空间。要深刻分析原因，马上补齐短板。”该公司坚持每月召开服务提升点评会，对标先进，找准短板，明确当月努力方向。通报上月工作开展及奖罚情况，表扬先进，鞭策后进；安排部署下一步工作，围绕既定目标对症下药，精准发力。同时，下达各项服务评价指标，日通报、周考核、月兑现，强化全员提升服务的紧迫感、责任感。

    （曹 方）