
![]() 版权声明
《中国石化报》(电子版)的一切内容(包括但不限于文字、图片、PDF、图表、标志、标识、商标、版面设计、专栏目录与名称、内容分类标准以及为读者提供的任何信息)仅供中国石化报读者阅读、学习研究使用,未经中国石化报社及/或相关权利人书面授权,任何单位及个人不得将《中国石化报》(电子版)所登载、发布的内容用于商业性目的,包括但不限于转载、复制、发行、制作光盘、数据库、触摸展示等行为方式,或将之在非本站所属的服务器上作镜像。否则,中国石化报社将采取包括但不限于网上公示、向有关部门举报、诉讼等一切合法手段,追究侵权者的法律责任。
![]() 日期检索
打造一线暖心服务窗口2022年04月25日 来源:
中国石化报 作者:
黄 劲
江苏石油南京分公司湖西街加油站党支部 目标:以优质服务打造队伍最强、业绩最优、群众最暖心的一线窗口 特色:2018年该站被评为“感动石化人物”,2019年获集团公司“青年文明号”“先进集体”称号 黄 劲 “刘大爷,您这会儿在家吗?我给您送米,方便吗?”4月21日,南京石油湖西街加油站党员站长张翠与老客户刘大爷约定时间,为老人送货上门。 在前期的客户大走访工作中,该站员工了解到,80岁的刘大爷和老伴就住在油站周边小区,子女不在身边,平时买东西多有不便。湖西街加油站专门为刘大爷设立客户档案,定期询问米、油等生活必需品需求情况,及时为老人送货。老两口成了站里的“铁粉”,还在小区义务宣传,不少街坊邻居成了油站的新客户。 湖西街加油站一直致力于以优质服务赢得客户口碑和信赖。3月29日,在该站党员大会上,党员对标“百城万站·卓越服务”劳动竞赛要求,开展服务提升全员大讨论。大家立足岗位梳理要点,形成岗位行动计划,并将党员个人服务承诺公示上墙。此外,党员与员工结对开展“传帮带”,并结合党员示范岗、党员责任区,促进党员先锋模范作用发挥。 该站还将服务拓展到公益事业中,将加油站打造成为群众满意窗口。今年,该站将环卫驿站升级为“党群服务中心+环卫驿站”,丰富服务内容,开辟图书角等区域,让便民服务更贴心。
中国石油化工集团有限公司版权所有 未经授权,禁止复制或建立镜像 京ICP备 10210212号-7 号 |