□张慧慧/文 黄 嫄/图

    “挂枪后不到两秒，我就能看到使用加油卡节省的加油金额。实惠看得见，心里真舒坦！”在海南海口石油永万路加油站，客户彭先生体验过加油卡明折明扣功能后开心地说。

    为扎实推进“加油站服务提升百日竞赛”活动，不断提升客户消费体验，海南石油利用云计算技术，为现有新加油卡系统平台拓展“明折明扣”服务功能。单位用卡客户在享有加油卡优惠的站点加油，挂枪后不超过两秒，就可以在加油机上看到享受的优惠。

    此前，海南石油单位加油卡优惠一直采用积分返还的方式。由于兑现周期较长，很多顾客容易忽视积分，还有的不会操作，需要员工反复解释并指导他们使用，客户体验有待提升。

    今年1月，海南石油实施加油卡“明折明扣”项目，旨在通过信息赋能为客户提供更加方便快捷的服务。海南石油组建项目组，搭建室内模拟加油场景，充分考虑营销规则、用户类型、异常情况等，于2月中旬完成项目开发并顺利通过功能测试，对接相关加油机厂商，分批次对全省加油机软件进行协议升级。

    “拓展‘明折明扣’功能后，优惠金额以立减的方式返还至客户加油卡。单位客户每次使用加油卡加油后，优惠金额一目了然，在一定程度上减轻了员工的工作量。”海口永万路加油站站长何传锋表示。目前，海南石油已完成122座加油站的升级改造，预计6月30日在全省正式上线加油机“明折明扣”服务功能。