百川公司冬奥防疫保障和隔离接待服务工作代表 姜蕾

我是百川公司北京胜利饭店的餐厅经理。北京胜利饭店作为冬奥会和冬残奥会北京赛区官方接待酒店，在70天闭环管理条件下接待来自27个国家和地区客人6791人次，服务就地隔离人员350名，实现零纠纷、零投诉、零破环、零感染、零事故，在这场服务保障攻坚战中树立了石化形象。

北京冬奥，举世瞩目。我们树立为石化争光、为祖国添彩的理念，把严谨细致体现在服务的每一个细节。我们灵活调整菜单，精心制作特色中餐菜品，赢得了客人的高度认可，收到261封感谢信，新华社也进行了专题报道。

在疫情防控、封闭管理的形势下，我以员工零感染为目标，带头做好疫情防控；带头做好一人一事思想工作，及时采取措施关爱员工；与每名员工谈心谈话，缓解心理压力，确保员工身心健康。

冬奥会、冬残奥会期间，我和同事接待就餐超2万人次，工作量非常大。每个人都像螺丝钉一样，紧紧钉在岗位上。在这场服务保障攻坚战中，百川公司还有很多和我一样，在不同岗位上并肩作战的战友。健康服务中心的同事春节期间加班加点，高效完成近千人次观赛核酸检测服务；交通公司的同事连续30天24小时为上海石化火炬团队提供用车服务；会议中心和和园酒店的同事圆满完成赛事移除期隔离接待任务。

一个个身影、一幕幕场景，每一个人的默默坚守与辛勤付出，最终汇聚成服务保障冬奥的强大合力。

用心做服务，一起向未来。参与冬奥、服务冬奥是我们的光荣。我们将把北京冬奥精神融入正在开展的主题行动，持续提升服务、打造品牌，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！