● 化销华北：“两维四象限”精准服务客户

    化销华北精准快速制定“一户一案”服务方案，创新将“两维四象限”分析法引入客户评价工作，对层次多样的化工产品客户群进行“千户千面”精准画像。

    “两维四象限”客户评价体系打破以往非优即劣的单维分析方法，以价值创造和发展潜力两个维度建立坐标轴，结合落袋利润、提货稳定性、提货数量与增幅等关键性指标，把所有客户划分到不同象限，便于针对不同客户特点提供精准服务。通过持续深化应用，该公司第四象限高熔共聚聚丙烯、线型膜料、顺丁等产品“出血”客户明显减少，第一象限价值创造力强、发展潜力大的客户明显增加，客户黏性显著增强，切实提升了市场引领力和客户满意度，有效带动了经营质量提升。

    ● 化销华东：创新财企融合提供增值服务

    化销华东密切关注客户资金状况，多措并举满足客户资金需求。合纤原料部与部分同为PX客户、PTA供应商的交易方开展对等授信，互惠互利，合作共赢，积极推荐中国石化自有产业链金融服务，2021年部分下游客户受海内外疫情散发、国际航运紧张等因素影响，资金缺口较大。化销华东主动为合作企业提供综合融资方案，成功帮助一批客户申请贷款，解了客户燃眉之急。有机化工部加深与战略客户的财企合作，对同时供应原料、产品通过化销华东销售的战略客户提供金融服务支持，通过合理授信助推行业发展，赢得客户赞许。