□黄 卿

    年初以来，中石化壳牌认真落实贯彻江苏石油关于非油品经营做实商品、做实门店、做实供应链、做实新业务的“四个做实”工作部署，通过优化考核方案、优化服务理念、优化油非融合，做实门店销售，助力非油创效。1~3月，中石化壳牌基础品类销售额完成进度116%，排名江苏石油第二。

    优化考核方案促员工“动”起来

    “昨天，小王销售燃油宝10瓶、兑换积分300元，销售尾气处理液、鸥露纸近500元，按照公司的梯度考核办法，小王这月的非油奖金将比上月翻一番。”海光加油站经理冯芳在班前会上对前一天的销售情况进行分析点评。

    年初以来，中石化壳牌组织开展了“日新月异”师带徒活动，并优化燃油宝销售梯度考核方案，持续调动员工积极性。他们要求各区域用好考核指挥棒，一级带一级、层层抓落实，引导员工围绕销售目标“动”起来。1~3月，中石化壳牌基础品类销售额实现同比增长。

    优化服务理念促员工“赛”起来

    “每次来你们站感觉都特别好，员工脸上总是带着微笑，让人心里暖洋洋的。”李先生在苏州区域超越加油站加完油，又买了两袋大米、两桶油。如今，他已经是超越加油站的忠实客户了。

    中石化壳牌以“优质服务才是最好的营销”为经营理念，通过实施加油送洗车、擦拭车窗、赠送茶水等暖心小举措，持续提升服务工作质量，促进客户进店率提升。

    优化油非互动促员工“干”起来

    “每次到你们站加油，我都会把车给洗了，顺便看看有多少移动积分，兑换些易捷商品。”在苏州区域苏常加油站，老客户刘先生手里拎着几提鸥露纸，高兴地对加油站经理付应伟说。

    中石化壳牌采取“以轻油带非油、以非油促轻油”的营销模式，促进油非销售。他们积极争取电信、银行等第三方资源开展积分兑换、会员日优惠等营销活动，并要求加油站经理、员工深入了解营销政策、考核办法，能够在营销活动中灵活运用，通过“干”出业绩实现增资目标。