张春倩

    3月22日上午，福建炼化EAP创“心”工作室为疫情隔离单元楼居民组织了一次线上交流活动，疏导居民情绪，了解住户实际困难，聚焦实际问题的解决。

    3月份，福建泉州再次成为疫情重点防控区。福建炼化员工集中居住的生活小区因有人员确诊感染新冠病毒，整个小区封闭，抗疫形势严峻。非常时期，医护人员、街道、物业、志愿者轮番上阵抗疫，但仍不免有所疏漏，部分人员出现不良情绪。

    活动一步步推进，各类信息也逐步汇总呈现出来，相关问题及信息发在单元楼微信群里，这些都有效推动了问题解决。

    在提问环节，大家提出了最困扰自己的问题。“年纪大的老人看温度计和自行测量存在困难”“楼道的卫生和消杀能否保证一天一次”“垃圾的清理能否及时”……经过投票，问题集中在楼道的卫生和消杀工作上。

    会后，创“心”工作室及时向公司疫情防范应对领导小组成员汇报工作情况，并立即协调了一批消毒喷雾，专门配发到封闭隔离的单元。

    面对疫情，信息成倍增加，每个人了解到的信息都是片面的，容易引发误解。福建炼化EAP创“心”工作室关注重点人群，结合实际情况组织线上活动，了解被居家隔离重点单元楼居民的情况，改变信息不对称状况，聚焦问题的解决，疏导居民情绪，助力抗疫工作有序推进。