唐宗礼

    3月10日，《中国石化报》一版刊登了《北京石油巧用“黑科技”服务到心坎》《广东石油科技赋能市场竞争新优势》两篇报道。这两家销售企业的实例证明，科技不仅是第一生产力，同样也是强大的市场开拓力、服务创效力，是生产经营提质增效的利器。

    当下的市场环境，消费者不仅需要质量上乘、性能优异、价格公道的商品，还要追求方便快捷、贴心周到、热情温馨的消费体验。北京石油的智能加油机器人，仅3分钟就能完成一次无接触加油作业；广东石油的自助支付机，不到10秒钟就可以完成加油、购物两笔订单的支付，这些流畅快捷的消费体验，正被越来越多的客户感知、认可和接纳，无形中客户对企业的认可就增加了。科技创新增加了客户黏性，进而扩大了市场份额、提升了商品销量，还节省了人力资源成本、拓展了利润空间。

    在当前疫情常态化的新形势下，我们通过应用科技产品，扩大无接触服务范围，既有利于疫情防控，又方便快捷、清洁卫生，是保证服务质量、赢得客户青睐的重要手段。这也进一步说明，强化科技创新，加快数字化转型，是企业生存发展的必由之路，早行动就能早见效。

    各企业应学习借鉴这两家企业的做法，根据自身生产经营实际和长远发展需要，加快构建以大数据、物联网、人工智能等科学技术为核心的智能化生产、管理、监督、销售、服务平台，充分发挥科技创新在攻坚克难、提质增效中的作用，为企业的高质量发展赋能。