肖 乾

    只要有新车售出，江苏南通石油如皋城西加油站周边的几家4S店，大多会推荐或直接带车主到该站办理新车加油卡。客户的信任由此可见。

    信任能够增强客户黏性，增加回头率，给企业带来更多商机和市场空间，助力企业在同样条件下占有更多市场份额，赢得更多效益。

    滴水穿石非一日之功，信任的形成和积累也非一朝一夕。要想产品人气旺，呈现品牌效应，必须长期坚持过硬质量、诚信经营、优质服务，才能让用户信得着，进而形成印象和共识。

    石油石化企业要保持和增强客户信任，就必须自觉践行每一滴油都是承诺，坚持以用户为中心，任何时候、任何情况下都给客户提供优质的产品和服务。

    金杯银杯不如客户的口碑，客户的信任是企业最宝贵、最可靠的资源。企业要在市场上站稳脚跟，就必须围绕质量、诚信、服务提升品质，始终被用户看好，筑牢客户信任这一立身之本。