本报讯 今年以来，湖南怀化石油多措并举解决市区大站和县城中心站加油高峰时段排队问题，1~2月汽油销量同比增长6.2%。

该公司落实站长及综合员参与高峰时段排班加油制度，为他们配发固定员工卡参与现场加油，明确每周加油不少于7个小时，并通过远程监控抽查，有效提高了加油效率。同时，安排机关青年员工到就近加油站进行轮班帮扶，通过增加人手，有效缓解加油站高峰时段客户排队等待现象。

位于县城中心的加油站进站加油的多为摩托车，且插队现象严重，导致加油秩序混乱。该公司在县城中心加油站设立专门的摩托车加油通道，既规范了现场秩序，又提高了加油效率。（金永东）

解析：怀化石油以解决客户痛点问题为导向，制定提高车辆通过率的措施，带动销量不断攀升。当前，市场同质化竞争激烈，企业想要更好地生存发展，必须基于客户视角做好服务。对车友而言，能够随到随加无疑会提升他们在加油站的消费体验。