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   第2版:中国石化报02版
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为客户解油品质量难题

2022年03月23日 来源: 中国石化报  作者: 汪海英
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    汪海英

    “我们公司车队好几辆新车用了你们的油,现在喷油嘴堵塞!”近日,浙江温州石油永嘉区域销售主管陈宝钦,接到某道路工程公司负责人夏女士的电话。

    该公司是温州石油永嘉区域的老客户,对油品质量的要求非常高。陈宝钦一边安抚客户情绪,一边立即查看客户近期提油记录。通过日常用油情况分析,以及对油品出库周期的测算,他确定客户罐内库存油品确实来自温州石油油库。

    随后,陈宝钦驱车一个多小时到达客户公司进行现场调查与沟通。仔细检查车辆后,他确认加注油品的工程车刚使用不久,问题应该不是车辆故障。于是,他决定上油罐取样查看。不出所料,他发现油样与正常油品的颜色不太一样,有些浑浊。

    陈宝钦与夏女士进一步沟通后了解到,该公司储油罐使用多年从未清理,罐底杂质较多,很可能导致油品出问题。陈宝钦立即帮夏女士联系专业人员,对储油罐进行清洗。

    清罐工作完成后,车辆全部行驶正常,夏女士打来电话致谢:“错怪你们了,中国石化油品质量有保证,而且服务专业,以后用油就认准你们!”

 

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