□陈晓梅 张 洁

    面对成品油市场竞争，河北沧州石油新华孟村经营部通过抓经营调度、增值服务、客户开发等，促进油品销量稳步提升。2月，新华孟村经营部轻油销量实现同比增长32%，排名沧州石油第三。

    “我们要抓住元旦、春节销售机遇，加快销售节奏，为2022年经营工作打下基础。”在年初的站长会上，新华孟村经营部经理表示。为提升经营管理水平，该经营部定期组织管理团队召开碰头会、经营调度会，并结合加油站实际情况，在各站之间合理调配人员，确保重点站人力充足，为整体销量提升做好保障。同时，他们积极组织员工开展培训、研究优惠政策、分解经营指标、明确考核措施，让全员充分了解营销政策和任务目标，工作起来更有动力、热情。

    “您好，欢迎光临中国石化。”“先生，现在办理会员套餐返还优惠券，非常实惠。”在新华孟村经营部，员工热情地向进站客户推介。为提升客户消费体验，该经营部狠抓现场服务，积极落实擦车窗、倒热水、收捡车内垃圾等增值服务，增强客户消费体验，持续提升客户满意度。2月，该经营部汽油销量实现同比增长14%，排名沧州石油第二。

    “维系客户是保证销量的根本。”新华1站站长王文文在员工例会上表示。该经营部要求各站深入周边商圈，在摸清市场动态、客户需求的基础上，大力开发柴油客户。2月，该经营部开发柴油客户9个，增量113吨。同时，他们根据市场柴油紧缺的实际情况，及时调整销售策略，在取消优惠的同时，对老客户、协议客户进行了适当的保量政策，保障了铁粉客户的权益，进一步提升了客户忠诚度。2月，该经营部柴油销量实现同比增长123%，排名沧州石油第二。