□戴明明

    江苏宿迁石油宿城新区加油站员工王芳，连续多年获得地市公司燃油宝销售冠军，她始终坚持“真诚让销售更有温度”的理念，强化服务营销、微笑营销，积极洞察并及时满足客户需求。同时，她每天都给自己确立一个小目标，不完成目标不下班，且每天回顾总结，形成了“信、看、学、推、激”为主要内容的燃油宝工作法。

    其中，信就是树立信心，克服畏难情绪，面对拒绝，不要气馁，对产品品质有信心，相信开口有商机；看就是仔细观察，重点关注顾客的打扮、言谈举止、车牌车况等要点，快速准确分辨目标顾客；学就是积累知识，精通业务知识和商品特点，引导顾客树立“爱车要懂车、护车得实惠”的理念；推就是找准需求，根据客户车况采取灵活的方式推介，巧用不同营销话术，提高成功率；激就是确立目标，每日回顾、每周总结，与同事交流沟通，比着卖货、鼓劲卖货。

    经过多年探索实践，王芳在宿迁石油的支持下成立了燃油宝工作室。她通过发挥劳模示范引领及帮教作用，推广燃油宝销售经验，以“技能传承、经验交流、业绩提升”为目的，激发全员工作热情，培养造就了一大批销售技能人才，推动了宿迁石油销售绩效的提升。