本报讯 今年，广州石化克服春节前部分下游厂家停工的不利影响，持续优化，做好戊烷系列产品的生产和销售，1月销售戊烷系列产品730吨，实现开门红。

2021年以来，广州石化抓住市场回暖的有利时机，通过及时了解客户需求，做好销售计划对接、现场装车优化等工作，为每一位客户提供精准服务，助力产品销售再上台阶，全年销售戊烷系列产品69434吨，创历史新高。

在做好戊烷系列产品生产的同时，广州石化坚持以客户为中心，提高产品销售出厂效率。他们通过深入分析不同产品提货节奏，持续完善“提货易”系统功能，动态调整预约时段和预约容量，为客户提供手机预约提货、付款、开单一站式服务；针对门岗提货车辆拥堵、等候时间长等问题，销售人员及时沟通协调，提高车辆通过率；销售人员定期到提货门岗“司机休息室”和司机交流，听取他们的意见和建议，及时解决客户提出的问题。

广州石化“客户至上”的做法赢得了用户的好评，2021年顾客满意率创近6年来最高水平。（黄敏清 杨彦琳）