□赵宝丽 罗鹏飞

    近日，化销江苏辛醇团队收到了一通不寻常的致谢电话：“感谢你们的努力付出，帮助我们渡过了一个又一个难关，化销江苏真是好样的！”打来电话的是化销华北齐鲁石化经营部经理李晓亮。

    就在几天前的一个傍晚，化销江苏客户经理梅海东接到了一通求助电话。

    “目前辛醇出货量太少，再这样下去，很快就会有胀库风险！”李晓亮焦急地说。

    放下电话，梅海东陷入了思考，春节刚过工人还没回来，协调下游接货并紧急安排提货，难度可想而知。他立即和辛醇团队其他成员取得联系，分头与匹配齐鲁石化资源的下游客户进行对接协调，力争最大限度地帮助生产企业降低库存。

    令他们欣喜的是，昆山一工厂得知情况后，爽快地答应将原定于春节后的提货时间调整提前。该工厂采购经理在电话中这样说道：“在以往的合作过程中，你们真正以客户为中心，用诚信经营和周到服务给予我们极佳的客户体验，生意伙伴更要互帮互助，中国石化的忙，我帮定了！”

    接到客户提货指令，梅海东即刻联系齐鲁石化驻厂办提前做好发货准备，此时的一条新信息让辛醇团队举步维艰。冬奥会期间，北京周边公路运输资源紧张，多年来一直采用公路运输的辛醇遇到了出厂难题。

    辛醇团队召开远程视频会共同讨论运输的可行路线，为了助力绿色冬奥，采用低碳洁净的运输方式，大家一致同意将传统的公路运输临时改为铁路运输，并与下游客户进行沟通，双方很快达成了一致。

    由于临时新增发货计划，且首次尝试使用铁路进行辛醇运输，系统和提货流程均需一一打通。经过多方通力协作对系统进行反复调试，昆山客户终于在石化e贸系统成功下达铁路运输采购订单。第二天，齐鲁石化驻厂办传来捷报，第一批铁路运输辛醇成功发车，齐鲁石化辛醇库存降至正常水平。

    化销江苏