张 涛  高顺枝

    苏州石油坚持问题导向，以“对标找差”为抓手，深化机构、体制改革提升管理效能，推进队伍年轻化，鼓励创新，提升软硬实力，公司连续4年在油品销售企业区内地市级公司综合竞争能力排名第1，连续6年获江苏石油“标杆企业”称号，人均劳效在成品油销售行业内持续领先。

    以问题导向建立对标体系

    ——考核跟着目标走，奖惩用在刀刃上

    “2021年，面对零售量同比增长乏力的难题，我们强化与兄弟单位对标，抓实一站一策、追客寻客和现场管理与服务，实现同比增长7.6%。”苏州零售部经理代霞说。

    “对标找差”是苏州石油开展各项工作的主要抓手。苏州石油坚持问题、目标、结果导向，立足苏州看苏州，纵向与历史同期比；放眼全省看苏州、跳出江苏看苏州，横向与省内兄弟单位、省外先进单位比，分批组织人员到先进企业和标杆单位学习。

    苏州石油围绕年度目标和上一年问题短板开展对标工作，对照长期计划、中期目标、当期短板设置各领域、各层级对标指标。地市公司层面，在全省对标体系62项指标中盯短板指标重点提升。县公司、油库、油站层面，分专业制定对标指标及考核机制，县公司对标瞄准全省先进县公司，油库对标瞄准同类其他地市先进油库，油站对标以示范点建设为抓手在内部分组“较劲”，形成全层级对标追标夺标闭环体系。

    “吨油利润已追赶上目标单位，并领先7元/吨，要持续控制好，确保全省第一。吨油固定费用尚未追上目标单位，但我公司同比下降了19元/吨，后续要做好成本管理，做好费用管控，力争实现全省前三名的目标。”负责利费指标的财务部经理张春雷在与零售部对接时说道。

    苏州石油细化对标责任清单，成立8个工作组，各小组研究各自对标领域指标的现状、计算方法、存在问题等，明确对标单位、目标、措施、责任人和工作任务。制定57条清单，并配合专项考核与奖惩办法，将对标工作纳入重点工作督办，实现过程管控，确保了考核跟着目标走，奖惩用在刀刃上。

    以改革推动效能提升

    ——优化机构设置，深化县公司改革

    面对市场变化，苏州石油破除“小富即安”的思想束缚，进行机构、县公司和队伍管理改革。

    优化机构设置，按照责权对等、事权明晰、精干高效原则，先后开展了两次机构改革，分两步对资产管理部、综合管理部和信息工作站三个部门进行拆减，资产管理和土地管理职能并入财务部，信息管理、后勤管理等职能并入综合办公室，职能部门由11个减少到8个。改革后，财务部门统管核算、税费、资产权证，综合办公室统管企管、法律、公文、信息和后勤，职责分工更加明晰，部门间的沟通配合更加顺畅，管理效率显著提升。

    深化县公司改革，按照“赋能、扩权、予费、匹责”要求，对县公司重新定编，划分职责，县公司承担起区域经营、网络、安全、资产、队伍建设、党建等主体责任，同时，赋予县公司考核权、用人权和费用审批权。县公司内部重新梳理岗位职责，合并职能相近、业务相通的岗位，变专人专岗为一人多岗，管理团队更为精干。“改革后，县公司可自行招聘人员，根据需要调整考核导向，调动人员积极性，还可根据实际开展更有针对性的营销活动，业绩得到提升，团队成就感十足，进入了良性循环。”常熟县公司经理谢中秋说道。

    以创新提升企业竞争力

    ——多方搭建平台，鼓励青工参与经营

    苏州石油充分利用队伍年轻化的优势，鼓励青年员工参与公司的经营规划和项目决策，通过改善经营管理建议、创新项目平台、青年员工座谈交流等多种形式，带领广大青年员工采用“MECE”分析法和结构化思维，围绕重难点问题研究解决方案，在多个领域实现了创新创效。

    “安装了收钞宝后，每日在规定的时间内，把现金清点存入收钞机器即可，保安公司不用每日上门，减少了上门收款成本。”资金管理岗赵菁介绍。苏州石油青年员工在研讨当前现金支付比例和油站上门收款模式后，提出使用收钞机器的设想。苏州石油迅速行动，在区域88座大站、现金支付相对较多的站点进行“收钞宝”资金回笼试点，经测算，节省年收款成本113万元。

    “今天我体验了一下智慧加油、购物，一共花了不到5分钟，还买了杯咖啡带走，太便捷了！”1月12日，在翠园路加油站，老顾客赵女士对该站员工竖起了大拇指。对于翠园路加油站的建设，苏州石油发动青年员工开展社会调研，收集客户需求，综合科技元素。从无感加油到自助购物柜，从华莱士快餐到易捷咖啡，从人工精洗到机器人洗车，从加油岛横排到斜排，青年员工的建议一一得到落实。如今，翠园路加油站已成为一座集无感支付、机器人洗车、无人货柜、智慧数据屏等数字化技术为一体的智慧加油站，成为苏州“网红”油站打卡地。

    为更好地开拓年轻消费者市场，青年员工组织参与的新营销也逐一上线。去年，他们开设苏州石油易捷天猫商城，7个月累计销售额30万元，仅易享节期间就销售13万元。青年员工还利用自媒体平台，发布探店营销视频和文章，将有特色的易捷门店更直接地展示在客户眼前，开启了线上线下互动引流的全新消费模式。