□王 韡

    安徽六安石油加油卡管理员袁莹是个95后，却是经过多个岗位历练的“老员工”。工作以来，她先后在加油站、服务中心、油库等岗位工作。2020年，因工作变动，她又进入零售部成为加油卡管理员。

    工作7年来，袁莹从一名“门外汉”成长为熟悉多个岗位工作的“多面手”，面对一次次全新的挑战，她勤于学习、精于实干，得到同事们的一致肯定，先后被评为省公司最美青工、市公司优秀党员及优秀员工等。

    “一键加油”上线，她随时帮客户解决问题

    “每一次到新岗位，工作内容跨度都很大，对我来说都是不小的挑战。”袁莹深有体会。

    她刚担任加油卡管理员时，恰逢六安石油加油站“一键加油”业务上线，系统运行不稳定，客户使用时出现诸多问题。

    “小袁，我站一位顾客反映‘一键加油’处于冻结状态，怎么办？”一天凌晨5时许，袁莹接到舒城加油中心保管员曾慧打来的求助电话。“别着急，我马上处理。”她立即翻身起床，打开电脑匹配订单，尝试多次后终于成功。随后，她告知曾慧处理方法，并指导顾客参与“一键加油”优惠活动。

    为提高工作效率，袁莹随时带着电脑，方便及时帮客户解决问题。她还整理加油站反馈的“一键加油”业务使用问题，及时与科大讯飞、石化盈科工作人员沟通解决，制成“‘一键加油’应急宝典”课件发放到各加油站，方便员工对照解决。

    站级一体化系统上线，她成为“技术大拿”

    2021年3月，加油站站级一体化系统上线，陆续在望城岗站、北门站等部分站点试运行。

    “加油站业务本来就很烦琐，更换新系统不是给我们找麻烦吗？”面对新系统，一些加油站员工有怨言。“这个系统可以实现加油站一键办结、油非一体化开票、一屏操作等，从长远看能够降低大家的工作强度。”袁莹耐心解释，“万事开头难，我们一起学习、共同进步。”

    之后的半个月，袁莹每天“三点一线”，骑着电动车披星戴月地在望城岗站、北门站、办公室奔走，轮番驻点。她将收集到的问题与兄弟公司的“技术大拿”交流，研究解决办法。如今，她已熟练掌握各类异常问题的解决方法和防范措施，成为六安石油加油站站级一体化系统的“技术大拿”。

    发挥绘画特长，助力站库经营工作提升

    袁莹自幼喜欢绘画，作品多次获奖。2020年疫情期间，袁莹画了一幅名为《“油”中助力，我们的支援永不打烊》的水粉画，在多个媒体刊登，还获得中国石化书画大赛优秀奖。

    她把这份热爱与执着融入工作中，多次用绘画特长助力样板站打造，得到了大家的肯定。

    一次，油库开展绿色基层创建活动，袁莹发现库内的窨井盖有些突兀。“如果窨井盖呈现不同的图案，就能有效提升库容库貌。”袁莹琢磨着。说干就干，她决定在窨井盖上手绘二十四节气图案。但井盖凹凸不平，还有很多碎石子，想在井盖上画画并不容易。她不断调整图案角度，还使用防水颜料调色，经过反复摸索，终于让窨井盖摇身变成“脚下”的风景。

    “窨井盖上的图案不仅美观，而且能保护窨井盖不受损坏。”油库主任王少山称赞道。

    利用空闲时间，袁莹还组建绘画兴趣班，召集有兴趣的青年员工学习加油站宣传物料的设计与制作，带动大家一起做好经营工作。