张 思 冯俊泽

    “对照《沧州炼化驻厂办工作手册》一步步上报产品库存报表、安排产品出库操作，真是太方便了，这份‘宝典’真是让岗位‘跨界’毫无压力！” 1月13日，化销华北石家庄代表处业务执行岗位的青年员工李昕伟，在这本工作“宝典”的指导下，用了不到一周的时间，就熟练掌握了驻厂办业务支持岗位的日常业务操作流程。

    这份“面世”才不到3个月的工作手册，让先后参与轮岗的3名员工都受益匪浅。2018年起，该代表处就开始组织青年员工整理各岗位日常工作的操作手册，先后编制了《销售日报填写流程》《月度经济活动分析》等工作宝典。值得一提的是，2020年5月，随着化销华北石化e贸体制机制改革的逐步推进，新增了业务执行等相关岗位，部分原有岗位的工作内容和业务流程也随之调整。为帮助相关员工尽快捋顺日常工作，该代表处又组织青年员工围绕客户经理、业务执行、系统操作、办公软件等6个部分，着手编制《销售业务岗位操作手册》。6名青年员工历时半年完成近3万字的操作手册，将销售业务各个岗位的岗位职责、业务流程、业务实操、系统使用、经验技巧逐项书面化、标准化、规范化，有效提升了日常工作效率，也为新入职员工和岗位有调整的员工快速顶岗提供了有力帮助。