□王艺蕾

    2021年，江西南康石油从解决群众加油难题入手，逐站实施微改造，提升加油效率的同时，实现了顾客、员工双满意。

    “别说车了，人都快转不开了。”城南站位于市区重点交通枢纽，尽管销量逐年递增，但是受地理位置限制无法扩建，加油现场常常发生拥堵。2021年，南康石油对城南站实施双罩棚改造。他们调整现场布局，扩增面积400平方米；为该站增添4台4枪智能加油机，且每台加油机汽油品种齐全；在地面涂刷多彩地坪漆，并标明油品标号；与银行合作，增添刷脸支付、无感支付等功能，这一系列举措提升了车辆通过率，更提升了顾客消费体验。

    “怎么这么慢啊！”“就两台加油机，确实忙不过来！”赣丰站位于南康区人口最多的唐江镇，是当地唯一的中国石化加油站。由于站前马路扩宽，导致该站进出口收窄，加之仅有两台双枪加油机，已经不能满足客户加油需求。发现问题后，南康石油一方面与当地政府沟通，将赣丰站罩棚面积增加120平方米；另一方面为该站增加了两台4枪机，以提升加油效率。改造后，赣丰站轻油销量增长45%。

    “前面有辆货车，把其他加油机挡上了。”龙岭站位于105国道，进站客户以货车司机为主。由于加油车道较窄，大型货车加油时会挡住其他加油机，造成汽车客户不能顺畅加油。问题出现后，南康石油及时拓宽龙岭站加油场地，并增加了副罩棚，使该站成为南康石油第一座双罩棚加油站。同时，他们扩大站内进出口、拉长加油区停车道，为货车、汽车加油提供便利。改造后，该站车辆进站率、通过率明显提升，柴油销量比改造前增长55%。