□段明钊

    随着春节临近，商家的营销活动层出不穷、花样翻新。某饮料厂家除了在外包装上增加喜庆元素，还根据消费者要求，印制消费者姓氏及其姓氏的由来、图腾，以个性化定制吸引消费者购买，尽管饮料价格比平日高出许多，但是销售火爆。个性化定制，让批量生产的饮料有了个性化标识，让消费者精神更愉悦、心里更满足。

    加油站，作为营销一线，应调整营销思维，从顾客最看重的地方入手，尝试个性化定制营销模式。首先，要找准客户的兴趣点。在竞争严重的成品油行业，只是宣传油品质量、品牌价值，不能完全吸引客户。该饮料厂家把消费者的姓氏由来、姓氏图腾印制在产品外包装上，契合了人们对姓氏文化的兴趣点，有效提升了客户参与度。其次，要选择恰当的时机。春节讲究团圆吉祥，某饮料厂家为产品注入喜庆元素，与国人过年的理念相吻合，也是其热卖的原因。最后，要摸准客户的心理。消费者都希望在消费的同时获取附加价值，个性化定制恰恰满足了客户的这种需求。

    其实，中国石化去年推出的冬奥纪念版“冰墩墩卡”就是很好的尝试，加油站可以尝试这种个性化定制营销，在满足消费者需求的同时，提升经营业绩。