□陈童花

    “销量下滑，员工收入也会减少，我们要抓住节日契机，打一场翻身仗，实现扭负转正的目标。”2021年9月30日，贵州黔南石油负责人在工作会上说。

    2021年3月~9月，黔南石油零售量连续7个月负增长。黔南石油以问题为导向，从班子成员到部门人员、县区经理，再到站长、员工，层层发力，全力扭转零售量负增长局面。2021年四季度，黔南石油零售量实现同比增长2.3%。

    统筹部署，班子成员指导帮扶

    “我们把问题找准了、解决了，销量一定能够提升。”2021年10月5日，黔南石油班子成员前往福泉石油指导工作时表示。

    班子成员组成督导组，对县公司存在的问题进行深入分析、查找原因，群策群力研讨应对措施，并帮助县公司落实整改。独山新寨加油站位于国（省）道上，重卡客户较多，由于加油车道较窄，货车经常把加油站进出口堵住，严重影响了加油站进站率、通过率。班子成员召集零售部门、安全部门、县公司的责任人共同商讨，制定整改方案，通过调整加油机布局、扩大车道、安排专人引车等措施，解决车辆堵塞进出口的问题，有效提高了车辆通过率。2021年四季度，该站销量同比增长198%。

    2021年四季度，黔南石油班子成员共下基层指导帮扶13次、解决重难点问题16个，为完成各项目标任务起到了积极的作用。

    群策群力，县区团队开拓市场

    “我大部分时间不是在加油站现场，就是在走访客户。”2021年12月30日，罗甸石油经理高崇魁在工作总结会上说。

    县区团队认真分析区域市场竞争态势，一站一策、一域一策，制定择日优惠、持卡优惠、交叉营销、油非互动等措施开拓市场。“在走访中，我会根据客户的用量、成本、效益等情况，以及公司优惠政策等，为客户量身制定用油用气方案，说服他们选择中国石化。”瓮安石油经理付英笔说，他经过多次摸底排查、跟踪走访，终于与某集团公司签订购气协议，月均增加用气量300吨。

    在贵州石油的客户开发评比中，黔南石油共有8个县公司排名上升，其中三都石油排名上升了57名。

    高效服务，站长员工落实执行

    “我们要把增量增效目标量化并变成行动。”2021年10月1日，荔波石油江滨加油站站长吴元华在班前会上为每名员工制定了个人小目标。

    黔南石油各站加强现场管理，通过强化现场车辆引导、增加高峰期服务人员等方式提升零售量，并通过强化设备管理、定期安全巡视等措施确保油站运营顺畅。“每次加油前，我都会跟杨站长联系，到站后直接加油，速度很快。”罗甸石油城南加油站柴油客户王先生说。城南加油站站长杨宝军将电话号码留给客户，方便客户预约加油，节省了客户时间，提升了客户满意度。

    “5个月的真情守候，不来加油都不好意思了。”2021年10月12日，灌桶大客户杨先生调侃道。自2021年5月得知杨先生有用油需求后，荔波江滨员工欧阳苹便通过打电话、上门走访等方式多次与客户洽谈，最终与对方达成用油协议，月增销量40吨。

    加油站员工根据增量增效目标，在做好现场服务的同时，不断走访周边客户，大力宣传用油优惠政策，得到客户认可。2021年四季度，黔南石油开发客户526家，增量160吨。