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第5版：中国石化报05版
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劳动竞赛
开展“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，客户评价满意度达99.74%2022年01月06日 来源：
中国石化报 作者:
2021年9月26日，中国石化“百城万站·卓越服务”劳动竞赛推进会暨“司机之家”“爱心驿站”建设发布会在京召开，发布“司机之家”“爱心驿站”建设标准及目标，为新就业形态劳动者提供更好的服务。 劳动竞赛开展以来，销售公司不断提升窗口服务质量，搭建全国统一的客户评价平台，积极听取客户建议。截至11月底，客户累计参与评价7208万次，受评加油站覆盖近3万座，客户评价满意度由99.25%提升至99.74%。此外，销售公司还坚持“路网统筹、省际联动”营销策略，目前已建成运营“司机之家”2004座、“爱心驿站”3259座，覆盖全国31个省区。 【解 析】 销售公司把“我为群众办实事”实践活动延伸至促进全年目标任务完成、为社会公众提供优质服务、推动群团组织发挥作用等方面，推动各级销售企业和加油员不断提升窗口服务质量，以卓越服务提升客户消费体验。
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