□段明钊

    “昌邑石油月度经营指标完成率、销量同比均名列前茅。”2021年底，山东潍坊昌邑石油在潍坊石油工作会上受到表彰。

    2021年，昌邑石油通过细化考核方案、培养业务多面手、加强现场管理等措施，员工精神面貌、公司管理指标、各项经营成果等持续向好。2021年，昌邑石油经营指标完成率由2020年的全市倒数第二升为正数第三。

    细化考核方案，明确工作内容

    “不要抱怨员工事多，我们应该换位思考，站在员工的角度想问题。”面对个别员工对薪酬分配的疑惑，昌邑石油经理张国引导管理团队客观分析问题原因。

    2021年，昌邑石油实行“月初发布当月薪酬分配实施方案、月中通报任务完成情况、月末考核并兑现奖金”的薪酬考核方案。月初，昌邑石油将月度经营指标与上月指标完成情况相结合，制定当月薪酬考核方案并发至各站；每周，各岗位管理员细化任务指标分配至各站，并根据任务指标完成情况提醒各站加快进度。同时，他们加强对站长的加油量、在站率的考核，月末公布考核结果，得到全体员工确认后进行公示。

    量化薪酬考核指标、公开工资分配情况，让员工清楚知道工作内容是什么、努力方向在哪里，打消了员工疑虑，公司上下形成齐心协力完成任务的良好氛围。

    打破岗位壁垒，实现团队协作

    为了让客户经理、维修人员等工作人员的业务能力得到充分释放，昌邑石油实行管理员包站制度，管理员的薪酬考核结果与所包站点的指标完成情况挂钩，每季度由站长对管理员进行打分评价，并将结果张榜公布。昌邑石油将考核评价作为管理员创先争优的重要依据，并以此激发管理员学习跨岗业务的自觉性。

    昌邑石油通过工作实践、业务培训，让每一位管理员都能够掌握加油站基础业务，打破了岗位壁垒，人人都是业务多面手。如今，原本单兵作战的管理员，终于组成一个相互配合、相互促进的团队。

    加强现场管理，提升经营质量

    “刘经理，今天怎么做起修理工来了？”“李先生，来加油啊！我今天巡站，发现加油枪渗油，换把新枪。”听到客户李先生的声音，正和站长一起更换加油枪的昌邑石油现场经理刘杰忙起身和他打招呼。

    2021年，昌邑石油大力开展管理人员服务基层一线工作，要求管理人员定期巡站，如发现油枪渗漏、胶管受损等问题，能解决的，及时解决；不能解决的，限时解决，并安排专人对整改情况进行通报、考核，形成闭环管理。昌邑石油还加强对管理人员的考核，完善了站长经营管理考核、加油站规范化服务考核办法等。2021年，昌邑石油淘汰站长两名、调换站长5名。

    同时，昌邑石油扎实开展加油站整顿季活动，严查严管违反现场禁令的行为，并统一对破旧标志进行更换、为所有变压器安装了护栏、对破损台阶进行了修补、补齐了加油站“五小”设备，解决了部分加油排水不畅的问题等，组织加油站员工自己动手修补营业室墙面、维修自来水管道、更换螺栓等，使加油站面貌焕然一新。他们还针对管理薄弱站开展帮扶工作，查找问题、制定措施、逐项解决，提升加油站各项指标。在2021年10月潍坊石油管理督查考评中，昌邑石油名列第一。