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安徽石油
汽油销量同比增7.7%,排名销售企业前列
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安徽池州石油东湖路加油站员工为客户服务。 孙宗奎 摄 |
本报讯 2021年,安徽石油围绕攻坚创效、转型发展目标,从“节日促量、以服带量、细节添量”入手,多措并举促汽油增量创效。前11个月,汽油销量同比增7.7%,自营机出汽油同比增4.7%,销售企业区内排名均第4,同组5家省公司排名第1。
紧扣节日促量。安徽石油将假日经济作为汽油增量增效的有力抓手,提前调度资源、谋划措施,使节日期间汽油日均零售量同比增长9.35%,日均自营机出零售量同比增长7.83%。安徽石油成立节日油品保供领导小组,加大资源调拨力度,做好资源统筹和储备,实时统计各市县大站、国省道站、高速公路出入口站的销售情况,发现异常及时分析原因,调整营销计划。成立志愿者服务队,节日期间深入加油站协助,缓解一线员工工作压力。
做到以服带量。2021年,安徽石油积极布局LNG、氢能、充换电、光伏、洗车等新能源和新业态,打造加氢站2座,投运LNG站6座,建成在营洗车站点414座,覆盖所有城市中心站,具备洗车服务的站汽油销量11.1万吨,占自营机出量的55%以上。打造一批司机之家和爱心驿站,增设汽服、道路救援等服务,在有条件的站点配套快餐、快递等服务,提升客户体验。2021年建成司机之家59座、爱心驿站110座,荣获“2021年居民最满意供油公司”“金口碑奖”等荣誉称号。
注重细节添量。在部分站点加快智慧化建设,试点一批站级一体化系统,把五六台收银机改为1台收银机,改善员工在收款时择机支付造成的操作失误导致客户体验差的问题,提高油品销量。注重站前指引牌及夜间亮化工程的引流作用,截至2021年11月底,在133座加油站设置指引标牌161块,有效缩短客户查询及通行时间,规范车辆入站秩序;夜间亮化站点改造98座,完成品牌柱亮化16座,改造后客户总体进站率提高3%,站均销量提升9%。合肥合欢路加油站因进站口离主路较近,客户加油常拥堵在进站口,车辆通过率低、满意度低、流失率大。安徽石油对该站微改造,通过在倒车位加油划线方式,增设指引标识,专人引导加油,由原先一次性最多加注6辆车增加到同时为12辆车服务,加油效率提升100%。
(张绪东 俞跃周)
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