□何野萍

    江西九江石油运用“加薪”“减压”“乘风破浪”“除旧布新”的“加减乘除”法，破解非油品销售难、管理难，以及员工积极性不高等难题，推动非油品业务精细化管理。截至11月初，九江石油提前50天完成非油品全年销售任务。

    加强考核，销售“加薪”

    “只要销售，就有奖励，卖得多奖得多。作为工资加薪项，现在大家都抢着卖货。”青年路口站站长熊晶说，“这不才月中，我们店就已经完成了82%的月度销售任务。”

    年初，九江石油调整非油品考核激励办法，打破以往“吃大锅饭”的分配模式，以毛利额为导向，不设基础薪酬、设立专项奖励，鼓励多劳多得，并张榜公示，让员工人人会算账，清清楚楚拿奖励，大大调动了员工销售积极性。

    2021年，九江石油员工通过非油品销售，个人月均增收500元。

    分解任务，基层“减压”

    “李大爷，家里的米吃完了吗？”11月30日下班时，青年路口加油站员工黄铮开始给老顾客打电话，“吃完了啊，那我一会儿给您送去。”一有时间，该站员工就会前往周边社区、单位，不是推介商品就是上门送货，培育了一批非油品忠实客户。

    针对非油品销售任务，九江石油改变以往按人头、按地域“一刀切”的分配方式，将任务向市、县、店三个层级分解，由市县管理部门负责完成35%的团购业务，由加油站负责65%的零售业务，并将零售业务作为考核加油站、员工的主要依据。销售任务减轻、完成任务有奖，激发了员工销售热情，非油品销售额随之攀升。

    做好培训，“乘风破浪”

    “刘先生，这是我们店新上的赣南脐橙，产地直供。这款17.8度脐橙，酸甜度刚刚好，来一箱？”12月1日，浔阳楼加油站员工陈露热情地向顾客推介时令水果。很快，两箱橙子被放进车主的后备厢。

    针对员工在销售过程中存在“有热情没技巧、想推销没方法、懂客户不懂商品”的问题，九江石油采取钉钉在线视频培训、连线现场示范销售、推送抖音案例视频等方式，让员工直观地了解营销活动内容，并邀请厂家人员现场讲解商品的特色、性能等，增进员工对商品的了解、树立销售信心，提升了销售成功率。

    1~11月，九江石油非油品销售额实现同比增长，排名江西石油前列。

    夯实基础，“除旧布新”

    “请大家抓紧时间上报本月的临期商品促销方案。”在工作群里，非油品管理员曹芳芳不时督促门店每月检查商品有效期，针对临期商品制定促销方案，避免商品过期，保证商品质量。

    九江石油通过送教到基层、点对点帮扶等方式，指导门店建立健全非油品进销存台账，完善临期商品预警机制；严格执行非油品库存管理办法，加强要货指导，提升库存周转率，减少临期、过期商品损耗；每周落实一个非油品管理提升项目，持续加强陈列、库存、资金等管理；开展临期商品促销活动，消除商品过期隐患。

    通过常态化开展门店业务督查、考核，夯实了九江石油非油品管理基础。