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班组金点子解决客户痛点2021年12月16日 来源：
中国石化报 作者:
周淑莲
□周淑莲 “以前我加1500元的柴油，从排队到加油要半个小时，现在只要几分钟就加完了，节省了不少时间。”浙江江山石油廿八都加油站老客户王先生加完油后赞道。 廿八都加油站位于浙、闽、赣三省交界处，进站车辆以长途货车为主。该站原有两台三枪柴油机，在加油高峰期，客户经常要排队加油，导致部分客户流失。加油站发动全体员工集思广益，根据现有设备设施的实际情况，决定以“微改造”的办法提升通过率，助力销量提升。 该站将两台三枪柴油加油机改成三台五枪柴油加油机，双泵加油机的加油枪改成大流量加油枪。改造后，加油效率显著提升。 年初以来，江山石油定期组织加油站开展“班组金点子大比拼”及“客户改善建议大收集”活动，鼓励员工随手拍、客户随便问，不断完善服务管理，促进企业创效。
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