□秦紫函

    近年来，易捷便利店通过接力促销、高峰期营销、走出去营销、情感营销、贴心营销等花式营销，吸引了众多客户的关注与支持。

    花式营销成绩显著，是员工用心用情对待工作的结果。对客户来说，相似的营销话术听过太多，只有员工真正站在他们的角度推介符合他们需求的商品，才愿意埋单。

    只有用心，才能抓住客户需求，提供更优质的服务。各种各样的营销方案不是凭空想出来的，而是在日复一日的工作中梳理客户需求和要求、总结销售经验和规律、分析自身优势和特点、不断纠偏和改进得来的。这就需要全员共同努力，多下一些功夫，抓住机会促成销售。

    只有用情，才能提供周到服务，赢得客户信任。有些加油站会请网约车司机到站休息、帮老人送货上门、免费提供洗车服务等，虽然这些做法看起来都是“分外事”，但是有效帮助客户解决了问题，增进了与他们之间的感情，为加油站带来了客流，也为商品打开了销路。

    营销的方式多样，核心是员工用心用情。否则，花样再多也不会赢得客户信赖，且难以实现长久发展。